当用户遇到问题需要现场解决时,公司技术人员将根据问题严重程度,对用户进行强有力的现场技术支持,或安排当地服务网点提供技术支持,以保证用户的正常使用。
免费对用户进行产品安装及使用的相关培训,并提供终生产品使用及相关咨询服务。
2小时内响应,8*7网络在线支持服务,7*24技术支持电话、快速解决方案、24小时内解决问题政策。
定期与用户沟通,了解产品运行状况,收集改进意见,使用户的系统处于良好的运行状态。