项目招标时厂商态度好得不行，交完钱就开始打太极。有问题反馈上去，三五天没人理；催得急了，给你转个技术支持，告诉你"稍后会处理"。

所以选智慧校园厂商时一定要问清楚服务响应机制。不是说规模大就服务好，有些大公司项目太多根本顾不过来。反而一些规模适中的厂商，项目少反而能把服务做得更细致。签合同前最好能让厂商安排一次模拟问题处理，看看他们的响应速度到底怎么样。

很多学校选型时只关注厂商本身，却忽略了项目实施团队。这就像买房，开发商名气再大，施工队不行房子照样出问题。

智慧校园建设也是同样道理。厂商再好，派过来的实施人员如果是新手，或者对教育行业完全不了解，项目推进起来会很吃力。选型时要问清楚实施团队的人员构成——有多少人有类似学校的项目经验？项目经理干了多久？团队是固定的还是临时拼凑的？

说到项目落地经验，很多厂商PPT上写着"服务过XX所学校"。但别只看数字，得看他们做过的学校跟你需求像不像。

你们学校是K12还是高校？规模多大？有没有特殊管理需求？这些都得跟厂商的落地经验对得上才行。智慧校园品牌响不响是一回事，能不能把你的需求做好是另一回事。

我的经验是，与其看厂商的整体案例数量，不如让他们详细讲讲一两个跟你情况差不多的学校是怎么做的。智慧校园选型这个阶段，双方多聊聊没坏处。

智慧校园系统上线后，才是真正考验厂商的时候。系统用久了总会出现各种问题——需求调整、人员变动、功能迭代。

我之前吃过亏。产品本身还不错，但后续运维基本为零。有次系统故障影响正常使用，厂商说"这个需要另外付费处理"。

后来再选型，我会特别关注运维承诺和收费标准。有的厂商合同写"终身免费运维"，仔细看条款才发现，"免费"只包括很基础的内容，复杂点的调整就要另收费。一定要把运维条款看清楚，问清楚哪些免费、哪些收费。

最后一点可能很多人会忽略——你跟这家厂商沟通起来顺不顺。

智慧校园建设不是厂商单方面的事儿，需要学校和厂商紧密配合。如果厂商的人很难沟通，或者总是一副"我比你懂"的态度，那后面合作起来会非常累。

我的做法是，合作之前先跟厂商的项目负责人多聊几次。聊聊你对系统的想法，看看对方是愿意听你说，还是一直给你灌输产品有多好。

说了这么多，不是说厂商的品牌和规模不重要，而是想告诉大家，选智慧校园厂商不能只看这些外在的东西。项目能不能做好、服务能不能跟上、团队靠不靠谱，这些才是直接影响使用体验的关键因素。

我的建议是，选型时多问、多看、多对比。别被销售话术忽悠，也别只看价格或只看品牌。把服务条款、实施团队、落地案例、运维承诺这些细节摸清楚，再做决定也不迟。