很多配合出问题，根源就是定位没搞清楚。智慧校园集成商和智慧校园厂家，各自擅长的东西不一样，该干的活也不一样。如果一开始没说好各自该干什么，边界划不清楚，后面肯定要乱。

智慧校园集成商通常跟学校打交道多，懂学校的业务流程，知道学校各个部门的需求是什么，也明白学校管理上的痛点在哪里。智慧校园厂家呢，核心能力是产品研发，对产品的底层逻辑更清楚，知道怎么设计更合理。

智慧校园软件定制开发里，需求沟通是最容易出问题的环节，也是最考验双方配合的地方。学校说的需求，集成商听明白了，但传达给厂家，厂家做出来一看，根本不是那么回事。这种情况太常见了。

好的做法是，前期需求沟通的时候，关键环节厂家最好能直接参与。不要总是集成商在中间传话，厂家直接听学校怎么说的，直接理解学校的真实想法，少了中间传话带来的信息失真。

集成商懂业务懂客户，厂家懂产品懂研发，各自发挥优势，不越位也不缺位，分工明确才能配合好

建立直接沟通渠道，关键环节厂家直接参与，减少中间传话带来的信息失真，需求要写清楚确认好

进度计划一起做，关键节点一起验，问题响应机制顺畅，不要拖到最后才发现问题，测试培训一起配合

不是一锤子买卖，建立固定沟通机制，后续维护优化一起做，互相成就长期共赢，学校用得好大家都好

项目进度计划要一起做，什么时候到哪个阶段，双方都要清楚，不要各干各的。关键节点要一起验收，每个节点双方都要参与，有问题及时说，不要等到最后才发现问题，那时就晚了。

问题响应机制要顺畅，双方都要有专门的对接人，遇到问题找谁，不要找不到人。小问题及时沟通解决，不要拖着拖着变成大问题。技术问题厂家负责解决，集成商负责跟学校沟通解释。

测试环节双方要一起做，厂家自己测完，集成商也要站在用户角度再测一遍。培训也要配合好，厂家做技术培训，集成商结合学校实际情况做业务培训，上线的时候双方都有人在现场。

智慧校园软件定制开发这件事，智慧校园集成商和智慧校园厂家不是对立的关系，是一起把项目做好的合作方。双方都多站在对方的角度考虑问题，多沟通，多配合，才能真正为学校做好产品做好服务，才能双赢。

教育信息化是个长期的事情，不是一锤子买卖，建立好的配合模式，对大家都有好处。学校用得好，后续才有更多合作机会。